Bemutatkozik a VCC Live

Málhai Péter

Málhai Péter

Head of Business Development

Több mint 10 éve operátorként kezdte call centeres pályafutását, 3 hónap múlva már supervisorként tevékenykedett, 4 éve pedig a Virtual Call Center Kft.-hez igazolt.

2003-ban a Sykes-nál került először kapcsolatba a call center szakmával, mint a Fővárosi Gázművek account supervisora. Az amerikai központú multinacionális vállalatnál szerzett meghatározó tapasztalat és a vállalati kultúra további szakmai életútjára is hatást gyakorolt.

Ezt követően több call centerben (EPT, Citi Bank, Aegon, 3C) mélyítette tudását és tapasztalatait, ahol az időpont egyeztetéstől és a kutatástól az értékesítésen át a behajtásig mindennel találkozott, és számos projektet személyesen is vezetett.

Kiemelten kezeli az ügyfelekkel való személyes kapcsolattartást és a maximális ügyfélkiszolgálást. Csapatánál nincs félvállról adott válasz, szemforgatás vagy éppen lassú háttérmunka. Elkötelezettségüket mutatja, hogy minden ügyfélnek részletes alapoktatást tartanak, és a gördülékeny indulás jegyében két hétig folyamatosan rendelkezésre állnak a felmerülő kérdésekben.

Munkáját még ilyen idő távlatában sem tartja monotonnak. Jelenleg több mint 40 partnerrel állnak folyamatos kapcsolatban, és két hasonló nap még sosem volt. Számára előrevivő szereppel bírnak a beérkező ügyfélfelvetések, kérdések is, hiszen mindig van egy újabb izgalmas kérdés vagy megoldandó helyzet, ami kreativitást és professzionális tudást igényel.

Adatvédelmi beállítások center

Szükséges

A szükséges cookie-k a weboldal használatához elengedhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezeket a cookie-kat nem lehet elutasítani, mivel nélkülük a weboldal nem tud megfelelően működni. A szükséges cookie-kat blokkolhatja vagy törölheti a böngésző beállításokban.

__cfduid,debug,PHPSESSID

Marketing

A marketing cookie-k a weboldal látogatóit követik nyomon, hogy a számukra relevánsabb és érdekesebb hirdetéseket tudjanak megjeleníteni.

__atuvc,__atuvs,_at.cww,_hjIncludedInSample,_hjRecordingEnabled,ads/user-lists/#,at-lojson-cache-#,at-rand,bt2,di2,IDE,lidc,loc,NID,ouid,r/collect,rc::a,rc::b,s,test_cookie,uid,uvc,vc,xtc

Statisztikák

A statisztikai cookie-k olyan adatokat gyűjtenek, amelyek segítségével jobban megérthetjük látogatóink böngészési szokásait, és ezáltal javíthatunk a felhasználói élményen. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek személyes információkat és semmilyen módon nem tudják beazonosítani a weboldal látogatóit.

_ceg.s,_ceg.u,_ga,_gat,_gid

Egyéb

Az egyéb cookie-k egyik felsorolt kategóriába sem tartoznak. Meghatározásuk még folyamatban van.

loglevel,socketCluster.authToken,u,webchatClientId,webchatOpen