sikeres-motivacio-a-call-center-akademian

Sikeres motiváció a Call Center Akadémián

Elindult a Call Center Akadémia 2014/15-ös tanéve. Október 21-én sikeres előadássorozat keretében számos új információval gazdagodhattak a résztvevők. Elsőként Banga Adrienne, az eSense Human Resources szakértője beszélt a motiváció kérdésköréről általánosságban. „A pszichológiai megfogalmazás szerint ez nem más, mint a hajtóerő, ami ahhoz kell, hogy egyáltalán felkeljünk reggel” – mondta el a HR szakember, aki …

gamification-a-call-center-akademian-konkret-esettanulmany-kapcsan-interju-gall-tamassal

Gamification a Call Center Akadémián konkrét esettanulmány kapcsán – Interjú Gáll Tamással

Folytatódik a Call Center Akadémia előadóit bemutató sorozatunk. Ma Gáll Tamás mesél a gamification módszerrről. A Partnering Central Europe ügyvezetője azért tartja fontosnak az Akadémiát és a hasonló szakmai eseményeket, mert itt kerülhetnek felszínre az „új módszerek, technológiák, amelyek inspirációt jelenthetnek a résztvevők számára. Ezek mellett persze az új emberi kapcsolatok kiépülése is igen fontos.” …

a-gamification-magyar-uttoroje-vendler-balazs

A gamification magyar úttörője: Vendler Balázs

Székely Noémi után újabb Call Center Akadémia előadó mutatkozik be, és mesél a témájáról, a gamificationről. Vendler Balázs a Games for Business alapítója, több mint nyolc éve foglalkozik a vállalati folyamatok játékos eszközökkel való támogatásával. Cége többek között olyan ügyfeleknek szállított már játékosított megoldásokat, mint a PwC Magyarország, az IT Services Hungary, az Aegon Biztosító …