api-integracio-a-virtual-call-centerrel

Api integráció a Virtual Call Centerrel

A Virtual Call Center megoldása lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy saját rendszereiket összekapcsolják a Virtual Call Center szoftverrel a hatékonyabb működés érdekében. Ennek elősegítését szolgálja a fejlesztőknek szánt leírásokat és példakódokat tartalmazó Developers oldal, amely első publikus változatában a VCC Database API és VCC Callback API működésére vonatkozó fejlesztői dokumentációt tartalmazza. Az integráció legnépszerűbb változata …

megszunt-a-poodle-ssl-sebezhetoseg-a-virtual-call-centernel

Megszűnt a POODLE SSL sebezhetőség a Virtual Call Centernél

A Google október közepén jelentette be az SSL titkosítási protokoll 3-as verziójának sebezhetőségét. A Virtual Call Center november elején minden rendszerében megtette a szükséges óvintézkedéseket. Bodo Möller, Krzysztof Kotowicz és Thai Duong, a Google biztonsági szakemeberei alig három hete adták a világ tudtára,  hogy a korábbi – de még mindig támogatott – SSL protokoll 3.0 …

uj-sms-szolgaltatas-a-virtual-call-centernel

Új SMS-szolgáltatás a Virtual Call Centernél

November 1-től új szolgáltatást vezet be a Virtual Call Center: már nemcsak email, de SMS üzenetek is kiküldhetők a rendszerből. Az új szolgáltatás nagyban segíti a multikommunikációs információáramlást a vállalat és ügyfelei között. A beszélgetések során az ügyfelek számára fontos információk az email mellett már SMS formájában is eljuttathatók. A rendszer rugalmasságát és hatékonyságát igazolja, …

a-virtual-call-center-kliens-mar-a-windows-8-1-en-is-fut

A Virtual Call Center kliens már a Windows 8.1-en is fut

Sok program megszenvedte a Microsoft nagy megújulását, a Windows 8-ra, illetve a későbbi verziókra való átállását. A Virtual Call Center kliens program nem tartozik közéjük, hiszen fut a 8. 1-en is. A VCC újabb operációs rendszerrel egészítette ki a támogatott platformok listáját. Így a Microsoft Windows XP, Vista, 7 és az Ubuntu 12.04 32/64bit Linux …

jovo-ido-msi-telepito-es-meg-sokminden-mas-a-vcc-alomrendszereben

Jövő idő – MSI telepítő és még sokminden más a VCC „álomrendszerében”

A hatékonyság és az időspórolás ma kulcsfontosságú a cégek számára. A Virtual Call Center ezért is fejlesztette ki új MSI (Windows Installer) telepítőjét. De hogy hol tartunk az „álomrendszer” megvalósulásában, arról dr. Fehér Gáborral, fejlesztési és üzemeltetési vezetővel beszélgettünk. “Az MSI telepítőnk Windows környezetben kínál új installálási lehetőséget. Az új formátum mindazon ügyfeleknek nyújt segítséget, …

workshop-kedvencek-bejovo-funkciok

Workshop Kedvencek: Bejövő funkciók

Újabb állomásához érkezett a workshop kérdéseit taglaló sorozatunk. Ezúttal a bejövő funkciók kerülnek terítékre. A bejövő folyamatokban az elmúlt időszakban számos fejlesztést vitt végbe a Virtual Call Center. Ezekből elsősorban a bejövő ügyfélszolgálatot üzemeltető ügyfelek profitálhatnak, akiket különösen érdekelt a várakozási sorok között beállítható prioritás, a várakozási sorban legrégebben várakozó ügyfél várakozási ideje, a bejövő …

workshop-kedvencek-egyenleg-felulet-es-call-center-koltseg

Workshop Kedvencek: Egyenleg felület és call center költség

A múlt heti sikeres workshopon előkerült néhány izgalmas, igen nagy érdeklődésre számot tartó téma. Ezért új sorozatot indítunk, amelyben sorra vesszük a felmerült kérdéseket. Az egyenleg felület és a call center költségek például kiemelt figyelmet kaptak az előadások utáni személyes egyeztetéseken. Elkészült ugyanis Virtual Call Center kliens felületének az a fejlesztése, amely lehetővé teszi, hogy …

egy-honap-ingyenes-hangrogzites

Egy hónap ingyenes hangrögzítés

2014. június 1-jétől megújul a Virtual Call Center hangállomány rögzítésére szolgáló technológia. Az új rendszerrel korszerűbb és biztonságosabb az adattárolás, továbbá lehetőség van a hangállomány határozatlan ideig történő tárolásra is. A fejlesztés azért indult el, hogy még tökéletesebben kiszolgálhassuk ügyfeleink, hangállományok tárolásával kapcsolatos igényeit. Megújult hangrögzítés szolgáltatásunk ettől a hónaptól minden ügyfél számára elérhető. Az …