call-center-world-2014-masodik-nap

Call Center World 2014 – Második nap

A Virtual Call Center fejlesztési vezetője, dr. Fehér Gábor kollégánk, a legújabb trendeket vizsgálta a Call Center World konferencián és osztotta meg tapasztalatait: “Úgy gondolom, hogy a cloud térnyerése mára kétségtelen, így jó döntésnek bizonyult, hogy a Virtual Call Center már évekkel ezelőtt áttért a cloud alapú megoldásra. A trendek ugyanakkor a contact center funkciók, …