Hírek, aktualitások

Regionális call center szakkiállítás


Partnering CE Expo

Idén negyedik alkalommal kerül sor a call center és ügyfélkapcsolati szakkiállításra Budapesten. A kétnapos Partnering CE Expo-t hazai és nemzetközi szakmai előadások, üzleti rapid randik (speed lead) és tematikus standlátogatások (business study tour) kísérik. A Virtual Call Center ismét, mint kiállító vesz részt az ügyfélkapcsolati szakma idei találkozóján. Jöjjön el és találkozzunk “C8” standunknál, melynek helyét a rendezvény térképén egyszerűen megtalálja! Hallgassa meg előadásainkat:

  • November 6. (szerda) 11:30-11:45 Dr. Berecz József (DBH Group), Téma: A pénzügyi befektető és a call center szolgáltató egymásra találása
  • November 6. (szerda) 14:15-15:00 Erdősi Elemér, Téma: IVR trendek és kihívások – Pódiumbeszélgetés technológiai fejlesztőkkel, rendszerintegrátorokkal
  • November 6. (szerda) 15:50-16:10 Málhai Péter, Téma: Outsource és Inhouse lehetőségek multinacionális esettanulmánnyal
  • November 7. (csütörtök) 12:30-12:55 Málhai Péter, Téma: A szerethető IVR

  Időpont: 2013. november 6-7. Helyszín: Material Event Center, Budapest További részletek az eseményről a Partnering Konferencia weboldalán érhetőek el.   Fő témakörök:

  • Felhő alapú megoldások
  • Önkiszolgáló videó- és hangportálok
  • Headsetek
  • Mobil eszközökre igazított szolgáltatások
  • Proaktív ügyfélmenedzsment és -megtartás
  • Ügyfél adatbázis építés
  • Stressz menedzsment
  • CRM
  • Adat- és beszédelemzés
  • Közösségi média
  • Ügyfélélmény tervezés
  • Tréning, coaching és szimuláció
  • Tartalomfejlesztés
  • Helpdesk megoldások