Hírek, aktualitások

Novemberi fejlesztések III.


Supervisor felület:

  • Több projekt is megnyitható mostantól külön füleken. A projekt (jobb klikk a nevén) megnyitható külön fülön. Fontos újítás, hiszen több projekt adataival is dolgozhatunk párhuzamosan. (Gyakorlati felhasználás: Különböző kereséseket nem kell újra kezdeni)
  • Gyorsítottuk a kvóta felületen a beállítások életbe léptetését. Duplán kattintva egy cellára beállíthatjuk, majd TAB-bal azonnal a következő cellára ugrik és menti a beírtakat.
  • Script jelölőnégyzet esetén bekerült egy új funkció: “Összes jelölőnégyzet kijelölése”
  • A projekt általános beállításainál megtekinthető, hogy a projektet ki és mikor hozta létre, ha pedig másolta, akkor melyik projektből lett másolva.
  • A projekthez tartozó mappát már a projekt általános beállításainál is változtatni lehet.
  • A kvóta menüpont alatt lehetséges az aktuális perem és cellakvóta állapotot kiexportálni.

Statisztika fejlesztések:

  • Tovább fejlesztettük az egyedi statisztikai oszlopokat, ahol oszlop szerkesztésnél, saját oszlop is felhasználható. A funkció bekapcsolásáról érdeklődjön az ügyfélszolgálaton.
  • Most már nem csak a bejövő, hanem a hívás statisztikákban is láthatóak az óránkénti adatok.
  • Minden statisztikában és riportban megjelenik a projekt ID külön oszlopban és exportálásra is kerül.
  • A statisztikák és a riportok exportjakor a nevek egységes formátummal jelennek meg.
  • A minőségellenőrzés statisztikában a felhasználónév helyett a név jelenik meg, és a törölt és inaktív projektek értékelései is láthatóak.
  • Lehetőség van a statisztikák, riportok, kvóták leszűrt eredményeit azonnal vágólapra másolni. Ezzel is megkönnyítve az excel-be másolást.
  • CDR riportban a szűrési feltételek szét lettek bontva általános és bővített részre.
  • Mostantól méretezhető a Felhasználói statisztikában a szűrés mező, így könnyebben lehet az operátorok nevére szűrni, majd kijelölni azokat.

Operátori felület:

  • Bejövő hívás esetén automatikusan felugrik és aktívvá válik a kliens (akár tálcáról is), és ENTER-rel automatikusan felvehető a hívás.