Hírek, aktualitások

Már négy nyelven érhető el a VCC GYIK


Júliustól teljes körűen érhető el a Virtual Call Center weblapján a Gyakran Ismételt Kérdések menüpont. Angolul, németül, lengyelül és magyarul olvashatók a válaszok. Sokan nem kedvelik a GYIK-ben való böngészést, mert áttekinthetetlennek és értelmetlennek tartják. A VCC ezért alakított ki egy könnyen átlátható és számos hasznos információt tartalmazó kérdés-válasz listát. Az ügyfelek így könnyen választ kaphatnak alapvető kérdéseikre, anélkül, hogy az ügyfélszolgálathoz kellene fordulniuk, ezzel pedig nem kevés időt és energiát spórolhatnak meg maguknak. A VCC GYIK foglalkozik a belépéssel, az adatbázis feltöltésével, a projektekkel és felhasználókkal, a beszélgetésekkel és hangállományokkal, illetve a statisztikákkal kapcsolatos kérdésekkel is. A nemzetközi ügyfelek jelenleg – a magyar mellett – angolul, németül és lengyelül kaphatnak választ kérdéseikre, de a tervek között szerepel a további nyelvek megjelenése is.

VCC GYIK nyitóoldala - válaszok négy nyelven

2014/15 tanév Call Center Akadémia banner

Magyarország első számú call center fóruma