Minőség biztosítási riport átkerült a stasztikák menüpontba, ezéltal csapatra és projekre is lehet szűrni
Mostantól lehet exportálni a minőségbiztosítási riportokat
Az operátor felületen színkódokkal jelölhetjük az operátori státuszok soft és hard limit beállításait
Különálló mappákat lehet létrehozni, melyek segítségével egyszerűen csoportosíthatók a projektek
Több menüpontunk (hívásstatisztika, kimenő riport, wallboard) is kiegészült a következő funkciókkal: átlag előmunka, átlag kicsörgési idő, átlag utómunka
Ugyanezekbe a most már nem csak összegezve, hanem bontásban is láthatóak, hogy az operátorok mennyi időt töltöttek a különböző szünetkódokban
CDR riportba belerült az előmunka, utómunka és a visszahívás ideje is
Mostantól leprogramozható (javascript segítségével), hogy a betelt kvótamezők ne jelenjenek meg az operátoroknál, így kiválóan alkalmassá vált isőpontegyeztetésre is a kvótázható script
a keresés funkció az operátoroknál azonnal frissül, így az utolsó termináció is látszik
az adatbázis / import pont alatt található adatbázis frissítéssel már nem csak terminációt, operátort és visszahívási időt, hanem mezőket és annak értékeit is lehet frissíteni
Statisztikák exportálásánál az alapértelmezett nyelvnek megfelelő jelölést használja, így magyar nyelv esetén tizedesvessző, míg angol nyelvnél pont választja el a számokat egymástól
a supervisornak lehetősége van módosítani az operátor által adott terminációt, így ezt figyelembe véve, ezzel egyidejűleg módosul a hívás statisztika is
Az adabázis / export részen lehetőség van minta nélküli exportot kiválasztani, ami azt jelenti, hogy úgy exportál a rendszer, mintha az adott projekt összes mezője és az összes környezeti mező benne lenne az exportmintában
az operátornál megjelenő külső hangszóró ikon a call center / beállítások / általános részen állítható be
az operátornak lehetősége van a sima átirányítás mellett feltételesen is átirányítani a hívást külső számra is
a projekt / kimenő beállításoknál ha több szerződés van, akkor a telefonszámoknál mindig a kiválasztott szerződésnek megfelelő telefonszámok jelennek meg
a projekt / alapbeállításoknál a grafikonok jobb megjelenése érdekében a jobb felső részbe kerültek a projektre vonatkozó beállítások
A következő menüpontokba bekerült a „mindent lenyit” gomb (ahány kattintás, annyi szint nyílik le):
