Hírek, aktualitások

iCall FREE az új call center megoldás!


Mi figyelünk ügyfeleink igényeire, ezért 2009.09.01-től új csomagot vezettünk be, mégpedig az iCall FREE-t. Különlegessége, hogy egyedülálló módon nem igényel eszközvásárlást vagy elkötelezettséget, mégis teljes call center megoldást garantál. Egész egyszerűen használat alapján (percalapon) számlázódik. Pontosan annyit fizetünk, amennyit használjuk. Mi több, az iCall FREE csomagban még a telefonvonalak is benne vannak, mégpedig munkaállomásonként kettő darab.

Mit tartalmaz az iCall FREE call center megoldás?

  • iCall Agent Konzol, telemarketinges szoftver az operátorok számára
  • iCall Supervisor Konzol, felügyelő alkalmazás a rendszergazda számára
  • Kampány sikerességi statisztikákat (pl.: mennyit tudtunk eladni)
  • Operátor sikerességi statisztikákat (mennyire sikeresek az egyes munkatársak)
  • Automata Munkanaplót (ki, mikor és mennyit dolgozott a call centerben)
  • Script-szerkesztő felületet (automatizálhatjuk az értékesítési folyamatot)
  • MS Excel és más adat file-ok, táblázatok importálását
  • Statisztika és adatbázis export lehetőséget
  • Automata Hangmenü Rendszert (IVR)&nbsp,
  • Skill-Based Routing modult (tudásalapú hívás elosztást)
  • Valósidejű monitoring felületet (látjuk mi történik a call centerben)
  • Hívás behallgatást
  • Hangrögzítést (!)
  • Távmunka opciót (!)
  • 2 db telefonvonalat munkaállomásonként

Minden benne van, amire egy professzionális call centernek szüksége lehet. Legyen szó telefonos értékesítésről, közvélemény-kutatásról, vagy ügyfélszolgálati vonal üzemeltetéséről, az iCall megoldja. Call center indítása és üzemeltetése még soha nem volt ennyire egyszerű. Az iCall FREE elkötelezettség-mentes előfizetés, tehát nincs hűségnyilatkozat, és nincs minimumköltés. Egyszerűen használat-alapján számlázódik 169 Ft óránkénti díjon. Az iCall FREE az egyetlen olyan megoldás, amely nem igényel több millió forintos beruházást, és elérhetővé teszi a professzionális call center funkciókat mérettől függetlenül&nbsp,minden cég számára 2 és 500 munkaállomás között.