Hírek, aktualitások

Hívásrögzítés


A hívásrögzítés funkció lehetőséget biztosít a hívások felvételére és későbbi visszahallgatására.

A call center menedzser bármikor visszahallgathatja és ellenőrizheti a beszélgetéseket, illetve tájékozódhat az ügyfelek igényeiről. A hanganyagok meghallgatása segítheti a vezetőket a változó ügyféligények felismerésében. Vita esetén a beszélgetés hanganya kincset érhet. Például: telefonos megrendelés, vagy hangalapú–szerződés megkötését követően, esetleg utólag kialakult, véleménykülönbséget hatékonyan, és egyszerűen feloldatja a hangfelvétel megléte és visszahallgatása. Új munkatársak betanítására is kiválóan használhatók a felvett beszélgetések. Értékesítő, vagy ügyfélkapcsolati területen kifejezetten nagy segítség néhány tipikus példa bemutatása és elemzése az újoncok számára. Az iCall Virtuális Call Center természetesen rendelkezik hangfelvétel opcióval, és számos más nagyvállalati szintű call center funkcióval.


Adatvédelmi beállítások center

    Szükséges

    A szükséges cookie-k a weboldal használatához elengedhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezeket a cookie-kat nem lehet elutasítani, mivel nélkülük a weboldal nem tud megfelelően működni. A szükséges cookie-kat blokkolhatja vagy törölheti a böngésző beállításokban.

    __cfduid,debug,PHPSESSID

    Marketing

    A marketing cookie-k a weboldal látogatóit követik nyomon, hogy a számukra relevánsabb és érdekesebb hirdetéseket tudjanak megjeleníteni.

    __atuvc,__atuvs,_at.cww,_hjIncludedInSample,_hjRecordingEnabled,ads/user-lists/#,at-lojson-cache-#,at-rand,bt2,di2,IDE,lidc,loc,NID,ouid,r/collect,rc::a,rc::b,s,test_cookie,uid,uvc,vc,xtc

    Statisztikák

    A statisztikai cookie-k olyan adatokat gyűjtenek, amelyek segítségével jobban megérthetjük látogatóink böngészési szokásait, és ezáltal javíthatunk a felhasználói élményen. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek személyes információkat és semmilyen módon nem tudják beazonosítani a weboldal látogatóit.

    _ceg.s,_ceg.u,_ga,_gat,_gid

    Egyéb

    Az egyéb cookie-k egyik felsorolt kategóriába sem tartoznak. Meghatározásuk még folyamatban van.

    loglevel,socketCluster.authToken,u,webchatClientId,webchatOpen