Hírek, aktualitások

Emelt szintű védelem a tárolt adatoknak – kétfaktoros azonosítás


VCC kétfaktoros azonosítás fejlesztés

A Virtual Call Center felhasználói mától élhetnek a kétfaktoros azonosítás lehetőségével. Új fejlesztésünk a kliensben tárolt adatok biztonságát növeli azzal, hogy a megszokott hitelesítésen felül egy saját eszközre érkező jelszó is szükséges a belépéshez.

A kétfaktoros azonosítás az okoseszközök terjedésével egyre népszerűbb megoldásnak számít, hiszen egyetlen plusz azonosítási lépcsőt iktat a belépés menetébe, segítségével minimálisra csökkenthető az adatokkal való visszaélés kockázata.

A VCC kliensben tárolt adatok több szempontból is fontosak és értékesek ügyfeleink számára: az adatbázisok egyrészt olyan személyes információkat tartalmaznak, melyek tárolására szigorú jogi és IT-szabályok vonatkoznak. Ráadásul egy call center legfontosabb üzleti előnye lehet jól összeállított ügyfél- vagy híváslistája, melyet a versenytársaktól védeni kell.

VCC kétfaktoros azonosítás beállításaA fenti szempontokat mérlegelve működik rendszerünkben a jelszó-szabályzat, melyen keresztül központilag beállítható, milyen erősségű jelszavakat választhatnak a felhasználók. Az újonnan elérhető kétfaktoros belépés ezt a biztonsági szűrőt erősíti tovább. A kétlépcsős autentikáció elvben azonosító kártyával, USB tokennel is megoldható, de leggyakrabban az okostelefon működik fizikai eszközként.

Mi a Google Authenticator megoldását választottuk, mely egy 6 számjegyből álló, 1,5 percig érvényes kódot generál telefonunkra. A munkaállomáson való első bejelentkezéskor a felhasználónév és jelszó után ezt a számsort kell megadni. Belépéskor a “Jegyezz meg 30 napig!” opció bejelölésével az adott számítógépen lévő VCC kliens 30 napig nem kér kétfaktoros azonosítót.

VCC kétfaktoros azonosítás - biztonságA funkció természetesen bármikor kikapcsolható a felhasználók által. Olyan esetekben, amikor a mobiltelefon illetéktelen kezekbe kerül, elromlik, vagy aktív Google-fiókot törölnek róla, supervisori oldalon van lehetőség a kétfaktoros beállítás módosítására.

A fizikai eszközön keresztüli azonosítás főleg olyan call center munkatársak számára lehet fontos, akik jogosultak az adatbázisok kezeléséhez, exportjához, importjához.

A kétfaktoros azonosítás kliensen belüli beállításához kövesd a Súgó leírását!

A Google Authenticator letölthető innen:

A Google Authenticator telepítési segédlete:


Adatvédelmi beállítások center

Szükséges

A szükséges cookie-k a weboldal használatához elengedhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezeket a cookie-kat nem lehet elutasítani, mivel nélkülük a weboldal nem tud megfelelően működni. A szükséges cookie-kat blokkolhatja vagy törölheti a böngésző beállításokban.

__cfduid,debug,PHPSESSID

Marketing

A marketing cookie-k a weboldal látogatóit követik nyomon, hogy a számukra relevánsabb és érdekesebb hirdetéseket tudjanak megjeleníteni.

__atuvc,__atuvs,_at.cww,_hjIncludedInSample,_hjRecordingEnabled,ads/user-lists/#,at-lojson-cache-#,at-rand,bt2,di2,IDE,lidc,loc,NID,ouid,r/collect,rc::a,rc::b,s,test_cookie,uid,uvc,vc,xtc

Statisztikák

A statisztikai cookie-k olyan adatokat gyűjtenek, amelyek segítségével jobban megérthetjük látogatóink böngészési szokásait, és ezáltal javíthatunk a felhasználói élményen. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek személyes információkat és semmilyen módon nem tudják beazonosítani a weboldal látogatóit.

_ceg.s,_ceg.u,_ga,_gat,_gid

Egyéb

Az egyéb cookie-k egyik felsorolt kategóriába sem tartoznak. Meghatározásuk még folyamatban van.

loglevel,socketCluster.authToken,u,webchatClientId,webchatOpen