Hírek, aktualitások

Emelt szintű védelem a tárolt adatoknak – kétfaktoros azonosítás


VCC kétfaktoros azonosítás fejlesztés

A Virtual Call Center felhasználói mától élhetnek a kétfaktoros azonosítás lehetőségével. Új fejlesztésünk a kliensben tárolt adatok biztonságát növeli azzal, hogy a megszokott hitelesítésen felül egy saját eszközre érkező jelszó is szükséges a belépéshez.

A kétfaktoros azonosítás az okoseszközök terjedésével egyre népszerűbb megoldásnak számít, hiszen egyetlen plusz azonosítási lépcsőt iktat a belépés menetébe, segítségével minimálisra csökkenthető az adatokkal való visszaélés kockázata.

A VCC kliensben tárolt adatok több szempontból is fontosak és értékesek ügyfeleink számára: az adatbázisok egyrészt olyan személyes információkat tartalmaznak, melyek tárolására szigorú jogi és IT-szabályok vonatkoznak. Ráadásul egy call center legfontosabb üzleti előnye lehet jól összeállított ügyfél- vagy híváslistája, melyet a versenytársaktól védeni kell.

VCC kétfaktoros azonosítás beállításaA fenti szempontokat mérlegelve működik rendszerünkben a jelszó-szabályzat, melyen keresztül központilag beállítható, milyen erősségű jelszavakat választhatnak a felhasználók. Az újonnan elérhető kétfaktoros belépés ezt a biztonsági szűrőt erősíti tovább. A kétlépcsős autentikáció elvben azonosító kártyával, USB tokennel is megoldható, de leggyakrabban az okostelefon működik fizikai eszközként.

Mi a Google Authenticator megoldását választottuk, mely egy 6 számjegyből álló, 1,5 percig érvényes kódot generál telefonunkra. A munkaállomáson való első bejelentkezéskor a felhasználónév és jelszó után ezt a számsort kell megadni. Belépéskor a “Jegyezz meg 30 napig!” opció bejelölésével az adott számítógépen lévő VCC kliens 30 napig nem kér kétfaktoros azonosítót.

VCC kétfaktoros azonosítás - biztonságA funkció természetesen bármikor kikapcsolható a felhasználók által. Olyan esetekben, amikor a mobiltelefon illetéktelen kezekbe kerül, elromlik, vagy aktív Google-fiókot törölnek róla, supervisori oldalon van lehetőség a kétfaktoros beállítás módosítására.

A fizikai eszközön keresztüli azonosítás főleg olyan call center munkatársak számára lehet fontos, akik jogosultak az adatbázisok kezeléséhez, exportjához, importjához.

A kétfaktoros azonosítás kliensen belüli beállításához kövesd a Súgó leírását!

A Google Authenticator letölthető innen:

A Google Authenticator telepítési segédlete: