Hírek, aktualitások

Csak egy kattintásra az ügyfelektől


A Skype Click to Call szolgáltatása lassan a múlt ködébe vész, miközben a Virtual Call Center Click to Call iránt – a tavaly decemberi indulás óta – egyre nagyobb az érdeklődés. Természetesen a két megoldás nem teljesen azonos. A VCC bevallottan az olyan cégek felé fordul, amelyek nem akarnak egy zsáknyi pénzt költeni a szoftverfejlesztésre. Az Click to Call funkció célja épp ezért, hogy bármely számítógépen egy külső programból lehessen hívást kezdeményezni a VCC kliens programban. „A rendszer működése rendkívül egyszerű” – magyarázta Málhai Péter, ügyfélszolgálati vezető. „Bármely ügyfelünk a saját RP vagy CRM rendszer weboldalán csinálhat az ott tárolt telefonszámokból hivatkozást, és ezután egyszerűen, egy kattintással hívhatja továbbiakban saját ügyfeleit a VCC rendszerén keresztül.” Egyszóval, a VCC új fejlesztése egy idő- és energiahatékony megoldás mindazok számára, akik nem akarnak aggódni a komoly integráció, valamint a call center és a CRM fejlesztőknek fizetendő magas költségek iránt.