Hírek, aktualitások

Call Center World 2014 – Második nap


A Virtual Call Center fejlesztési vezetője, dr. Fehér Gábor kollégánk, a legújabb trendeket vizsgálta a Call Center World konferencián és osztotta meg tapasztalatait: “Úgy gondolom, hogy a cloud térnyerése mára kétségtelen, így jó döntésnek bizonyult, hogy a Virtual Call Center már évekkel ezelőtt áttért a cloud alapú megoldásra. A trendek ugyanakkor a contact center funkciók, az írásos kommunikáció feldolgozásának és kezelésének erősödését is mutatják, melyekre fejlesztéseinkkel folyamatosan készülünk. A rendezvényen tapasztaltak szerint vállalatcsoportunk funkcionalitásban még mindig nagy előnyt biztosít, de a megjelenő trendekhez mindenképp érdemes alkalmazkodni.”

Call Center World 2014 - VCC Development