Hírek, aktualitások

Beépített mp4-lejátszó: még egyszerűbben elérhető hangállományok


VCC - mp4 lejátszó fejlesztés illusztráció - VCC BlogMától érhető el új fejlesztésünk, a beépített mp4-lejátszó, mely még gyorsabbá, egyszerűbbé teszi az operátori beszélgetések visszahallgatását. A lejátszó hamarosan további hasznos funkciókkal bővül.

Új megoldásunkkal, a beépített mp4-lejátszóval az eddigieknél is könnyebben, néhány másodperc alatt, külső program nélkül töltődnek be a tárolt beszélgetések. Egy-egy kérdéses hívás visszahallgatása, és általában a minőségellenőrzési folyamat ezáltal még gyorsabban történhet a VCC rendszerében.

VCC fejlesztés - beépített MP4 lejátszó - hangállomány ellenőrzés
Beépített mp4-lejátszónkkal egyszerűbbé, gyorsabbá válik a hangállományok ellenőrzése

A lejátszó a már megszokott riportfelületeken érhető el, vagyis a CDR riport, a projektfüggetlen CDR, a minőségellenőrzés-statisztika és a rekordesemények pontokon. A választott hangállományok lejátszása továbbra is a beszélgetések sorában található play-ikonnal indítható.

A korábbi verzióban a kliens egy külső, alapértelmezett médialejátszó programot indított el a hangállomány letöltése után – mostantól viszont a felületen belül, automatikusan indul el a tárolt mp4-fájlok lejátszása. A beszélgetés visszahallgatása kényelmesebb, mivel nem zavarja meg felugró ablak a kliensben zajló munkafolyamatot, továbbá az esetleges kompatibilitási problémák is kizárhatóak.

A lejátszó másik hasznos tulajdonsága a beszélgetések sebességének tetszőleges megválasztása: több hangállomány – egyébként időigényes – vizsgálata anélkül rövidíthető, hogy a supervisor számára fontos részletek vesznének el.

Beépített lejátszónk hamarosan új tag-elési funkcióval bővül, amellyel a beszélgetések egyes pontjai azonnal megjelölhetőek. Így nem csak a megnyitott hangállományokon belüli keresés válik egyszerűbbé, hanem a hasonló címkékkel megjelölt beszélgetések is logikusan rendszerezhetőek lesznek.