Árak, üzleti volumenhez igazítva

Árképzésünkkel széleskörű üzleti volument támogatunk, a kisebb call centerektől a nagyobb operátor létszámmal dolgozó contact centerekig.

  •  
  •  
  •  
  •  
  • Standard

    10 000 Ft
    munkaállomás/hó
    ………
    Hatékonyságnövelés kis és közepes call centereknek
    Kampány menedzsment
    Kimenő és bejövő híváskezelés
    Statisztikák és riportok
    Hangrögzítés
    Távközlési szolgáltatás
    E-mail support
    Prediktív tárcsázó
    Belső chat
    Kérdőív (script) szerkesztő
    Automatikus email küldés
    Jogosultság kezelés
    Web integráció
    Telefonos support
  • Professional

    15 000 Ft
    munkaállomás/hó
    ………
    Innovatív szolgáltatások professzionális call és contact centereknek
    Standard csomag
    +
    Intelligens IVR
    Minőségbiztosítási modul
    Kiterjesztett adatkezelés
    Egyedi statisztika
    Wallboard
    Csapatmunka támogatása
    Kvótázás
    API
    Nemzetközi telefonszámok
    Személyes tanácsadó
    Bevezetés támogatása
  • Multichannel

    20 000 Ft
    munkaállomás/hó
    ………
    Komplex ügyfélszolgálatok és contact centerek számára
    Professional csomag
    +
    Automatikus SMS küldés
    Automatikus e-mail küldés
    Dinamikus SMS és e-mail sablonok
    Ügyfélszolgálati e-mail kezelése
    Spam és vírus szűrés
    Jegy alapú ügykezelés
    Tömeges e-mail küldés
     
     
     
     
  • Premium

    30 000 Ft
    munkaállomás/hó
    ………
    Kiemelt adatbiztonság és támogatás pénzintézeteknek és nagyvállalatoknak
    Multichannel csomag
    +
    Bankkártyás fizetés
    Emelt szintű biztonság (PCI DSS)
    Prémium ügyfélszolgálati támogatás
     
     
     
     
     
     
     
     
  •  
  •  
  •  
  •  

Részletes funkciólista

Tekintse át és hasonlítsa össze csomagajánlatainkat, hogy megtalálja a tökéletes megoldást.

Részletes funkciólista

  •  
  • Standard
  • Professional
  • Multichannel
  • Premium
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  • Standard
  • Professional
  • Multichannel
  • Premium
  •  
  • 10 000 Ft
    munkaállomás/hó
  • 15 000 Ft
    munkaállomás/hó
  • 20 000 Ft
    munkaállomás/hó
  • 30 000 Ft
    munkaállomás/hó

Gyakran Ismételt Kérdések (GyIK)

Mi az a "munkaállomás"?

A “munkaállomás” a rendszerben egy időben tartózkodó operátorok számát jelenti. Ha például az Ön contact centere két műszakban dolgozó operátorokkal és egy munkaállomással üzemel, akkor ez azt jelenti, hogy egyszerre csak egy operátor használhatja a rendszert.

Operátort is biztosítanak?

A VCC Live nem biztosít operátorokat és supervisorokat. Szoftverfejlesztő cégként mi a felhőalapú szoftveres megoldást és a szükséges telekommunikációs eszközöket biztosítjuk az operátorai és supervisorai számára.

Mennyi a szolgáltatás havidíja?

A havidíjak munkaállomásonként fizetendők a kiválasztott csomag alapján. A munkaállomások számát bármikor növelheti vagy csökkentheti az igényeinek megfelelően.

Vannak további költségek?

További költség lehet a telekommunikációs, SMS vagy tárhely szolgáltatás díja, amennyiben igénybe veszi ezeket. Ezen opcionális szolgáltatások díjszabását még azok bevezetése előtt megbeszéljük Önnel.

Szükség van-e kezdeti befektetésre (CAPEX)?

Nincs szükség kezdeti pénzügyi befektetésre. Szolgáltatás aktiválását megelőző költség csak akkor lehet, ha valamilyen plusz konzultációra vagy egyedi fejlesztésre van szüksége.

Hogyan tudom igénybe venni a szolgáltatást?

A szolgáltatás igénybevétele az alábbi három lépésből áll: 1. Szerződés aláírása, 2. A fiókja létrehozása (2-3 nap), 3. Személyre szabott oktatás a Key Account Manager-ünk által.

Határozott idejű szerződést írok alá?

Nem. Határozatlan idejű szerződést használunk, mivel úgy hisszük, hogy ügyfeleink bizalmát a professzionális szolgáltatásaink által lehet megtartani, nem pedig szerződésekben kiszabott feltételekkel.

Milyen támogatás jár a VCC Live szolgáltatáshoz?

A szerződés időtartama alatt technikai segítséget kap bármilyen, a VCC Live szoftverrel felmerülő kérdéssel kapcsolatban, valamint az Ön Key Account Managere operatív támogatást és tanácsadást fog biztosítani.